# nos formations diplômantes

Objectifs

• Développer l'offre de produits et de services d'une agence ou d'un commerce
• Placer l’expérientiel et la communauté au cœur de la relation client
• Piloter les équipes opérationnelles d’une agence ou d’un commerce
• Gérer les opérations financières, administratives et logistiques d’une agence ou d’un commerce

Débouchés et Carrières

• Gérant(e)
• Responsable d’agence
•  Responsable adjoint(e) 
• Responsable de site  
• Responsable de magasin 
• Responsable de commerce 
• Directeur(trice) d’agence 
• Directeur(trice) régional(e) d’agences / de commerces 
• Responsable de réseaux de   franchises 
• Responsable des ventes 
• Assistant(e) de managerD’un contrôle continu et/ou d’un contrôle semestriel
  De mises en situation professionnelles
  D’une évaluation finale pour chaque bloc de compétences 
  De fiches actions à présenter en fin d’année via le projet Mission action

• Être titulaire d’un BAC+2 ou un titre de niveau 6

• Formation de 470 heures au Campus sur 12 mois
• ou 540 h avec la Mention "luxe, cosmétique et parfumerie"
• Rythme d’alternance de 2 jours au Campus (lundi et mardi), 3 jours en entreprise

PROGRAMME

• Adapter l’offre commerciale aux évolutions du marché et aux attentes des clients d’une agence ou d’un commerce

Analyser le marché, les clients et l’environnement
Concevoir et adapter une offre commerciale durable et différenciante 
Elaborer et déployer le plan d'actions 
Accompagner le client et valoriser l’expérience produits–services 
Participer à la journée immersive
Rédiger la fiche action

• Optimiser la performance commerciale par l’expérience et la fidélisation client

Concevoir une expérience client inclusive et performante 
Créer un Merchandising expérientiel et scénariser l’offre commerciale 
Personnaliser l’offre et la stratégie omnicanale 
Développer l’ancrage territorial et les partenariats responsables 
Fidéliser et gérer la relation client et gérer les situations sensibles 
Animer une communauté et gérer la e-réputation 
Pratiquer la mission consultant Bloc 2 
Rédiger la fiche action

• Encadrer et mobiliser une équipe opérationnelle engagée 

Anticiper les besoins RH et recruter efficacement 
Intégrer et accompagner les collaborateurs 
Organiser le travail et piloter l’activité 
Animer, mobiliser et réguler l’équipe 
Prévenir les risques et sécuriser le travail 
Développer compétences et l'engagement 
Participer à la journée immersive 
Rédiger la fiche action

• Gérer les opérations financières, administratives et logistiques d’une agence ou d’un commerce

Piloter la performance économique 
Gérer et coordonner les flux 
Optimiser les achats responsables 
Participer à la journée immersive

• Évaluations

Les apprenants sont évalués par :
- D’un contrôle continu et/ou d’un contrôle semestriel
- De mises en situation professionnelles
- D’une évaluation finale pour chaque bloc de compétences 
- De fiches actions à présenter en fin d’année via le projet Mission action
Le tout selon le référentiel de la formation.

• Les + du Campus
• Pédagogie orientée terrain, en développant de vrais projets, ancrés dans le concret.
• Accompagnement sur le "devenir des managers engagés"
• 20% du parcours dédiés aux compétences humaines en blended-learning
• Business Game nationaux inter-Campus
• Mobilité inter-campus
• Évènements : conférences métiers et littéraires, ateliers google, ...

À l'issue de la formation, les apprenants reçoivent un bulletin de notes et le diplôme en cas de validation de la formation (certificat de validation partielle en cas de réussite partielle).

• Certification professionnelle de niveau 6 "Responsable d'Agence et de Commerce" enregistrée au RNCP sous le numéro 42475 par décision du directeur général de France Compétences en date du 19/07/2024, délivrée par AFMGE, code nsf 312".
• Niveau BAC+3
• Validation par bloc de compétences avec remise d’une attestation